Son güncelleme: 10 Ekim 2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair aydınlatma metnidir.
1. Veri sorumlusu
GGG GUVENCOGLU TURIZM INS BIL TER HIZ SAN VE TIC LTD (TÜRSAB belge no. A9163)
Balbey Mahallesi, İsmetpaşa Caddesi No:6/C, Muratpaşa / Antalya
Telefon: +90 242 212 0430 · E-posta: [email protected]
londonos.co.uk sitesi, Birleşik Krallık’ta kayıtlı LONDONOS LTD (şirket no. 12665318) ile birlikte işletilir.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk; uçuşlarda T.C. kimlik veya pasaport numarası ve belge geçerlilik tarihi.
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası.
- Müşteri işlem: rezervasyon bilgileri (otel, oda, tur, transfer, uçuş, tarihler, uçuş numarası, özel istekler), yazışmalar.
- Finans: ödeme ve iade işlem kayıtları. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve hata kayıtları, hesap şifresinin geri döndürülemez özeti.
3. İşleme amaçları
- Konaklama, tur, transfer, uçak bileti ve paket tur hizmetlerine ilişkin sözleşmenin kurulması ve ifası,
- rezervasyonun otel, tur ve transfer firmaları ve havayollarıyla teyit edilmesi, biletin düzenlenmesi,
- ödeme, iade ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- talep ve şikâyetlerin cevaplanması, müşteri desteği,
- turizm, vergi ve diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- bilgi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki rezervasyon ve iletişim formları, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden, elektronik ortamda toplanır. KVKK m.5/2 uyarınca (c) sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, (ç) hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerden birine dayanmayan bir işlem gerekirse açık rızanız ayrıca alınır.
5. Aktarım
Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak;
- rezervasyonunuzu yerine getirecek otellere, tur ve transfer firmalarına, havayollarına ve bilet sistemlerine,
- ödeme kuruluşları ve bankalara,
- barındırma, içerik dağıtımı ve e-posta hizmeti aldığımız tedarikçilere,
- grup şirketimiz LONDONOS LTD’ye (Birleşik Krallık),
- talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir. Yurt dışındaki otel, havayolu ve tedarikçilere aktarım, hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde ve KVKK m.9’da öngörülen güvencelerle yapılır.
6. Saklama süresi
Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre (ticari defter ve belgeler için 10 yıl) boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Ayrıca bakınız: Gizlilik Politikası · Çerez Politikası