Son güncelleme: 10 Ekim 2026
Sattığımız ürünler fiziksel ürün değil, belirli tarihte verilen seyahat hizmetleridir. “Teslimat”, rezervasyon belgelerinizin size ulaştırılması; “iade” ise iptal halinde ödemenizin geri verilmesidir.
1. Belgelerin teslimi
- Rezervasyon talebiniz alındığında, rezervasyonda verdiğiniz e-posta adresine “talebiniz alındı” e-postası gönderilir.
- Rezervasyonunuz onaylandığında onay e-postası gelir: rezervasyon numaranız ve hizmet bilgileri, uçuşlarda bilet ve PNR kodunuz, transferlerde karşılama bilgileri bu e-postadadır. Otele girişte ve turda yanınızda bulundurun.
- Onaylar genellikle aynı gün, en geç 24 saat içinde gönderilir.
- E-posta gelmediyse gereksiz (spam) klasörünüze bakın veya bize yazın. Doğru e-posta ve telefon vermek misafirin sorumluluğundadır.
2. Ödeme
Rezervasyon anında kartınızdan yalnızca provizyon alınır. Tutar, rezervasyonunuz onaylandığında (uçuşta bilet kesildiğinde) tahsil edilir. Onaylayamadığımız rezervasyonlarda provizyon kaldırılır, kartınızdan ücret alınmaz.
3. İptal koşulları
Her ürünün iptal koşulu, seçim yaparken ve onay e-postanızda gösterilir; bu koşullar geçerlidir:
- Oteller: oda kartında yazan koşul. “Ücretsiz iptal” yazan odalarda belirtilen tarihe kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz; “iade edilmez” odalarda iade yapılmaz.
- Turlar ve aktiviteler: tur kartında yazan iptal süresi.
- Uçak biletleri: havayolunun bilet kuralları. Biletin kesilmesinden sonra iade ve değişiklik, havayolunun izin verdiği ölçüde ve onun ücretleriyle yapılır.
- Havalimanı transferi: rezervasyon sırasında gösterilen koşul.
- Tatil paketleri ve Paketini Oluştur: paketteki her parçaya (uçuş, otel, tur, transfer) kendi koşulu uygulanır.
İptal için rezervasyon numaranızla (LR-…) [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza yazın. İptal, talebinizin bize ulaştığı saat esas alınarak değerlendirilir.
4. İade
- İade hakkı doğan tutar, ödeme yaptığınız karta iade edilir; nakit veya başka hesaba iade yapılmaz.
- İptal kesinleştiğinde iade başlatılır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre genellikle 7-10 iş günü sürer.
- Otel, havayolu veya tur firmasının kendi kurallarına göre kestiği ücretler iade tutarından düşülür; bunu iade öncesi size bildiririz.
- Gelmeme (no-show) veya hizmetin kısmen kullanılmaması halinde, ürünün koşulu aksini söylemiyorsa iade yapılmaz.
5. Değişiklik
Tarih, isim veya oda değişikliği için bize yazın. Değişiklik müsaitliğe bağlıdır; fiyat farkı veya değişiklik ücreti doğarsa işlemden önce size bildirilir.
6. Bizim tarafımızdan iptal
Otel, tur firması, transfer firması veya havayolu hizmeti veremezse sizi hemen bilgilendirir, mümkünse eşdeğer bir seçenek sunarız. Kabul etmezseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
7. İletişim
E-posta: [email protected] · Türkiye: +90 242 212 0430 · İngiltere: +44 20 3411 2421 · WhatsApp: +44 7384 583976