Rezervasyon, ödeme, iptal ve hesabınızla ilgili en sık sorulan konular aşağıda. Cevabını bulamadığınız her şey için bize WhatsApp, telefon veya e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Rezervasyon
Nasıl rezervasyon yaparım?
Arama kutusuna gideceğiniz yeri, tarihleri ve kişi sayısını yazın. Otel sayfasında odanızı, tur sayfasında tarihinizi seçip “Rezervasyon” adımına geçin; misafir bilgilerini ve kart bilgilerinizi girin. Hazır bir tatil için tatil paketlerine, kendi paketiniz için Paketini Oluştur sayfasına bakın.
Rezervasyonum ne zaman kesinleşir?
Talebiniz bize hemen ulaşır ve “talebiniz alındı” e-postası gönderilir. Ekibimiz yerinizi otel, tur veya transfer firması ya da havayoluyla teyit eder; onaylandığında ayrı bir onay e-postası alırsınız. Uçuşlarda onay, biletinizin kesilmesidir.
Onay e-postası gelmedi
Önce gereksiz (spam) klasörünüze bakın. Orada da yoksa rezervasyonda verdiğiniz e-posta adresiyle bize yazın ya da Rezervasyonlarım sayfasından durumu kontrol edin.
Ödeme
Kartımdan ne zaman ödeme alınır?
Rezervasyon anında kartınızdan yalnızca provizyon alınır, tutar çekilmez. Tahsilat, rezervasyonunuz onaylandığında (uçuşta bilet kesildiğinde) yapılır. Onaylayamazsak provizyon kaldırılır ve hiçbir ücret alınmaz.
Hangi kartları kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard ve American Express. Kart bilgileriniz lisanslı ödeme kuruluşumuz tarafından işlenir; kart numaranızı biz saklamayız.
Fiyatlar hangi para biriminde?
Sağ üstteki menüden TL, sterlin veya euro seçebilirsiniz. Ödeme sayfasında, kartınızdan alınacak tutar ve para birimi ödeme öncesi açıkça gösterilir.
İptal ve değişiklik
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
İptal koşulları ürüne göre değişir ve seçim yaparken gösterilir: odalarda oda kartında, turlarda tur kartında, uçuşlarda havayolunun bilet kurallarında yazar. Aynı koşullar onay e-postanızda da bulunur. İptal için bize rezervasyon numaranızla (LR-…) yazın.
Ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade hakkı doğan iptallerde tutar, ödeme yaptığınız karta genellikle 7-10 iş günü içinde geri yansır. Yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Koşulları.
Tarih veya isim değişikliği
Bize yazın; değişiklik otelin, tur firmasının veya havayolunun müsaitliğine bağlıdır ve fiyat farkı ya da değişiklik ücreti doğabilir. Değişikliği yapmadan önce tutarı size bildiririz.
Hesabım
Hesap açmak zorunlu değildir. Hesabınız varsa Rezervasyonlarım sayfasında tüm rezervasyonlarınızı görebilirsiniz. Şifrenizi unuttuysanız şifre sıfırlama sayfasını kullanın.
Daha fazla bilgi
Sık Sorulan Sorular · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik Politikası · İletişim