Bir seyahat acentasının kazancı iki temel modelden biriyle oluşur: ürünü net fiyattan alıp üzerine kendi payını koymak ya da ürünü normal fiyattan satıp tedarikçiden acenta komisyonu almak. İki modelin de güçlü ve zayıf yanları vardır; hangisinin daha iyi olduğu ise satışın türüne, müşteriye ve acentanın nakit durumuna göre değişir. Bu yazıda iki modeli yan yana koyuyor, hangi durumda hangisinin işinize yarayacağını anlatıyor ve LONDONOS acenta portalında bu seçimi neden her rezervasyonda ayrı yapabildiğinizi açıklıyoruz.
Portalın genel yapısını merak ediyorsanız B2B otel rezervasyon sistemi rehberimize ve acenta portalı sayfamıza göz atabilirsiniz.
Net fiyat modeli nasıl çalışır?
Net fiyat modelinde acenta, ürünü kendisine tanınan indirimle alır. Ödediği tutar normal fiyatın altındadır ve müşteriye ne kadar satacağına kendisi karar verir. Aradaki fark, satış anında acentanın kasasında kalır.
- Avantajı: Kazanç beklemeden oluşur. Ödemeyi daha düşük tutarla yaptığınız için kartınızdan çıkan para azdır.
- Dikkat edilecek nokta: Müşteriye söyleyeceğiniz fiyatı siz belirlersiniz; bu esneklik iyidir ama fiyatı tutarlı tutmak da sizin sorumluluğunuzdadır.
Acenta komisyonu modeli nasıl çalışır?
Acenta komisyonu modelinde acenta ürünü normal fiyattan öder; anlaşılan oran kadar acenta komisyonu daha sonra acentaya ödenir. Müşterinin ödediği fiyat ile acentanın ödediği fiyat genellikle aynıdır, bu da fiyat konuşmasını kolaylaştırır.
- Avantajı: Müşteriye herkesin gördüğü normal fiyatı söylersiniz; kazancınız ayrı bir kalemde birikir ve düzenli bir ödeme olarak gelir.
- Dikkat edilecek nokta: Satış anında daha yüksek bir tutar ödersiniz ve kazancınız hemen değil, belirli bir takvimle elinize geçer.
İki modeli karşılaştıralım
- Nakit akışı: Net fiyatta kazanç anında oluşur; acenta komisyonu ise haftalık ödemeyle gelir.
- Müşteriyle fiyat konuşması: Acenta komisyonunda normal fiyatı söylemek yeterlidir; net fiyatta fiyatı siz kurarsınız.
- Kart limiti: Net fiyatta kartınızdan daha az tutar çekilir; yoğun dönemlerde bu önemli olabilir.
- Muhasebe: Acenta komisyonu ayrı bir gelir kalemi olarak izlenir; net fiyatta kazanç satış fiyatının içinde kalır.
- İptal: Acenta komisyonu modelinde iptal edilen rezervasyonun acenta komisyonu geri alınır; net fiyatta iade, ödediğiniz tutar üzerinden yapılır.
Neden tek modele bağlı kalmamalısınız?
Acentanın her satışı aynı değildir. Yüksek tutarlı bir aile paketinde kart limitinizi korumak için net fiyat mantıklı olabilir; kısa bir şehir oteli satışında ise normal fiyatı söyleyip acenta komisyonunu biriktirmek daha pratik olabilir. Tek modele bağlı bir sistem sizi her satışta aynı kalıba sokar.
LONDONOS acenta portalında seçim, her rezervasyonun ödeme adımında yapılır. Kart formunun hemen üstünde iki seçenek görürsünüz:
- İndirimli fiyattan öde: Normal fiyat, acentanızın indirimi ve ödeyeceğiniz tutar gösterilir.
- Normal fiyattan öde: Ödeyeceğiniz tutar ve cüzdanınıza yazılacak acenta komisyonu gösterilir.
Her iki seçenekte de aynı oran kullanılır: acentanız için örneğin otelde tanımlı oran, net modelde fiyattan düşülür, acenta komisyonu modelinde ise cüzdanınıza yazılır. Böylece iki model arasında yalnızca paranın ne zaman elinize geçtiği değişir.
Cüzdan nasıl işler?
Acenta komisyonunu seçtiğinizde kazancınız cüzdanınıza önce bekleyen olarak yazılır. Ödeme tahsil edildiğinde kullanılabilir hale gelir. Rezervasyon ödeme yapılmadan önce iptal edilir ya da iade edilirse acenta komisyonu geri alınır; ödemeden sonra iade olursa bir sonraki ödemeden düşülür. Cüzdan bakiyeniz haftalık olarak banka havalesiyle ödenir ve her para birimi ayrı tutulur; sterlin ile yapılan satışlarınızın kazancı sterlin, Türk lirası ile yapılanlarınki Türk lirası olarak izlenir. Panelinizde bakiye, bekleyen tutarlar, geçmiş hareketler ve ödeme dökümleri yer alır; hepsini Excel ya da CSV olarak indirebilirsiniz.
Paketlerde iki indirim üst üste biner mi?
Hayır. Kampanya paketleri ve Paketini Oluştur gibi kendi indirimi olan ürünlerde, acenta oranı ile paket indiriminden hangisi büyükse yalnızca o uygulanır. Acenta komisyonu modelinde paket indirimi daha büyükse o rezervasyondan acenta komisyonu doğmaz; acenta oranı daha büyükse acenta komisyonu, iki indirim arasındaki fark kadardır. Bu kural fiyatın her zaman tutarlı kalmasını sağlar ve sürpriz bir hesap farkı yaratmaz.
Kâr payınızı müşteriye nasıl gösterirsiniz?
Hangi modeli seçerseniz seçin, müşteriye göstereceğiniz fiyat sizin kararınızdır. Portalın üst çubuğuna kâr payınızı yüzde olarak yazdığınızda ekrandaki fiyatlar bu payla görünür. Kâr payı yalnızca ekranda gösterilir, sistem tarafından tahsil edilmez. Göz simgesine tıklayarak kâr payını gizleyip kendi maliyetinizi görebilirsiniz. Müşterinize verdiğiniz voucher’da ise ya kâr paylı fiyat ya da hiç fiyat yer alır; maliyetiniz hiçbir zaman görünmez.
Hangi modeli ne zaman seçmeli?
- Net fiyat: Yüksek tutarlı paketler, kart limitini korumak istediğiniz dönemler, müşteriye kendi fiyatınızı kurmak istediğiniz satışlar.
- Acenta komisyonu: Normal fiyatın doğrudan söylendiği satışlar, kazancınızı düzenli bir haftalık ödeme olarak toplamak istediğiniz durumlar.
- Karma kullanım: Aynı gün içinde bir satışta net fiyat, diğerinde acenta komisyonu seçmek tamamen serbesttir.
Örnek bir gün: iki satış, iki model
Sabah ofisinize dört kişilik bir aile geliyor ve iki hafta için Antalya’da her şey dahil bir otel, uçuş ve havalimanı transferi istiyor. Tutar yüksek ve aynı hafta başka büyük satışlarınız da var. Bu rezervasyonda indirimli net fiyatı seçmek, kartınızdan çıkan tutarı azaltır ve kâr payınızı satış anında cebinize koyar. Öğleden sonra ise bir müşteri Londra’da iki gecelik bir otel soruyor. Fiyatı ekranda gördüğü gibi söylemek ve konuşmayı uzatmamak istiyorsunuz. Burada normal fiyattan ödeyip acenta komisyonunu cüzdanınıza yazdırmak daha pratiktir; kazancınız haftalık ödemeyle birlikte gelir.
İki satış da aynı panelden, aynı acenta hesabıyla yapılır. Ay sonunda panelinizden indirdiğiniz listede her rezervasyonun hangi modelle ödendiği, acenta komisyonu olan satışlarda ise cüzdana yazılan tutar görünür. Böylece hangi tür satışta hangi modeli tercih ettiğinizi geriye dönüp inceleyebilir, kendi çalışma düzeninizi zamanla netleştirebilirsiniz.
Sonuç
Acenta komisyonu ile net fiyat arasında doğru ya da yanlış yoktur; doğru olan, her satışa uygun modeli seçebilmektir. LONDONOS acenta portalı bu seçimi her rezervasyona bırakır, kazancınızı para birimi bazında izler ve haftalık öder. Kendi satış alışkanlıklarınıza uyan bir model kurmak için acenta başvurusu yapabilirsiniz.