Son güncelleme: 10 Ekim 2026
Bu sözleşme, londonos.co.uk üzerinden elektronik ortamda yaptığınız rezervasyonlara uygulanır. Rezervasyonu tamamlamanız, sözleşmeyi okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Taraflar
Satıcı / Acente: GGG GUVENCOGLU TURIZM INS BIL TER HIZ SAN VE TIC LTD, TÜRSAB belge no. A9163, Balbey Mahallesi, İsmetpaşa Caddesi No:6/C, Muratpaşa / Antalya. Telefon: +90 242 212 0430 · E-posta: [email protected]
Site, Birleşik Krallık’ta kayıtlı LONDONOS LTD (şirket no. 12665318, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE) ile birlikte işletilir.
Alıcı: Rezervasyonu yapan ve rezervasyon formunda adı, e-posta adresi ve telefonu yer alan kişi.
2. Konu
Alıcının sitede seçtiği konaklama, tur ve aktivite, havalimanı transferi, uçak bileti ve bunları birleştiren tatil paketi hizmetlerinin satışı ile tarafların hak ve yükümlülükleri. Hizmetin içeriği, tarihleri, kişi sayısı, toplam fiyatı ve iptal koşulları rezervasyon özetinde ve onay e-postasında yer alır; bunlar bu sözleşmenin parçasıdır.
3. Hizmetleri sağlayanlar
Konaklama oteller, turlar tur ve aktivite firmaları, transferler transfer firmaları, uçuşlar havayolları tarafından verilir. Satıcı, rezervasyonun yapılmasından, teyit edilmesinden ve alıcının bilgilendirilmesinden sorumludur. Uçuşlarda havayolunun taşıma şartları da uygulanır.
4. Fiyat ve ödeme
- Fiyatlar, rezervasyon sırasında sitede gösterilen, vergiler dahil tutarlardır. Otelde ödenecek yerel vergi veya isteğe bağlı ekstralar varsa ayrıca belirtilir.
- Ödeme Visa, Mastercard veya American Express kartla yapılır. Rezervasyon anında karttan yalnızca provizyon alınır; tutar, rezervasyon onaylandığında (uçuşta bilet kesildiğinde) tahsil edilir.
- Rezervasyon onaylanamazsa provizyon kaldırılır ve sözleşme kurulmamış sayılır.
- Ödeme sayfasında, karttan alınacak tutar ve para birimi ödemeden önce gösterilir.
5. Sözleşmenin kurulması ve ifası
Sözleşme, rezervasyonun satıcı tarafından onaylanıp onay e-postasının gönderilmesiyle kurulur. Belgeler (onay, bilet, karşılama bilgileri) alıcının verdiği e-posta adresine gönderilir. Hizmet, rezervasyondaki tarih ve yerde ilgili tedarikçi tarafından verilir.
6. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, yolcu taşıma, araç ile transfer ve eğlence veya dinlenme amaçlı hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle iptal ve iade, aşağıdaki iptal koşullarına göre yapılır.
7. İptal, değişiklik ve iade
Her hizmetin iptal koşulu, seçim sırasında ve onay e-postasında gösterilir (oda kartı, tur kartı, havayolu bilet kuralları, transfer koşulu). İade hakkı doğan tutarlar ödeme yapılan karta iade edilir. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Koşulları.
Tatil paketlerinde, paket tur mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
8. Alıcının yükümlülükleri
- Kendisi ve diğer misafirler/yolcular için doğru ve eksiksiz bilgi vermek; uçuşlarda adların kimlik veya pasaporttakiyle aynı olmasını sağlamak.
- Seyahat için gerekli pasaport, vize ve sağlık belgelerini temin etmek.
- Otelin, tur firmasının ve havayolunun kurallarına uymak.
9. Satıcının yükümlülükleri
- Rezervasyonu tedarikçiyle teyit etmek ve belgeleri zamanında iletmek.
- Hizmetin verilemeyeceği anlaşılırsa alıcıyı hemen bilgilendirmek, mümkünse eşdeğer seçenek sunmak; kabul edilmezse ödenen tutarın tamamını iade etmek.
- Kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni‘ne uygun işlemek.
10. Uyuşmazlıklar
Şikâyetlerinizi önce [email protected] adresine iletin. Türkiye’deki tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Birleşik Krallık’taki tüketicilerin yasal hakları saklıdır.
11. Yürürlük
Alıcı, rezervasyonu tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve rezervasyon özetini okuduğunu kabul eder. Sözleşmenin güncel metni her zaman bu sayfadadır.