عقد البيع عن بُعد

هذه الترجمة العربية قيد المراجعة القانونية. اقرأ النسخة الإنجليزية

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026

تُطبَّق هذه الشروط على الحجوزات التي تُجريها عبر الإنترنت على londonos.co.uk. وبإتمامك الحجز، تؤكد أنك قرأتها ووافقت عليها.

1. الأطراف

البائع / الوكالة: GGG GUVENCOGLU TURIZM INS BIL TER HIZ SAN VE TIC LTD، رقم ترخيص TÜRSAB ‏A9163، Balbey Mahallesi, İsmetpaşa Caddesi No:6/C, Muratpaşa / Antalya، تركيا. الهاتف: +90 242 212 0430 · البريد الإلكتروني: info@londonos.co.uk

يُدار الموقع بالاشتراك مع LONDONOS LTD، المسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 12665318، 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE).

العميل: الشخص الذي يُجري الحجز، والوارد اسمه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه في نموذج الحجز.

2. موضوع العقد

بيع خدمات الإقامة والجولات والأنشطة والنقل من المطار ورحلات الطيران وباقات العطلات التي تجمع بينها، والتي يختارها العميل على الموقع، وحقوق الطرفين والتزاماتهما. وتشكّل الخدمة والتواريخ وعدد الضيوف والسعر الإجمالي وشروط الإلغاء الواردة في ملخص الحجز ورسالة التأكيد جزءًا من هذا العقد.

3. مقدمو الخدمات

تقدم الفنادقُ خدمات الإقامة، وشركاتُ الجولات والأنشطة الجولات، وشركاتُ النقل خدمات النقل، وشركاتُ الطيران الرحلات الجوية. ويتحمل البائع مسؤولية إجراء الحجز وتأكيده وإبقاء العميل على اطلاع. وفي رحلات الطيران تُطبَّق أيضًا شروط النقل الخاصة بشركة الطيران.

4. السعر والدفع

  • الأسعار هي المعروضة على الموقع وقت الحجز، شاملة الضرائب. وتُعرض بشكل منفصل أي ضريبة محلية أو خدمات اختيارية تُدفع في الفندق.
  • يتم الدفع ببطاقات فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس. وعند الحجز يُحجز المبلغ فقط على بطاقتك، ويُخصم بعد تأكيد الحجز (وفي رحلات الطيران بعد إصدار التذكرة).
  • إذا تعذّر تأكيد الحجز، يُلغى حجز المبلغ ولا ينشأ أي عقد.
  • تعرض صفحة الدفع المبلغ والعملة الدقيقين اللذين سيُخصمان من بطاقتك قبل أن تدفع. وعند عرض الأسعار بالريال السعودي أو الدرهم الإماراتي أو الريال القطري، تكون هذه الأسعار للاسترشاد ويتم الخصم بالدولار الأمريكي.

5. إبرام العقد وتنفيذه

يُبرم العقد عندما يؤكد البائع الحجز ويرسل رسالة التأكيد. وتُرسل المستندات (التأكيد والتذكرة وتفاصيل الاستقبال) إلى البريد الإلكتروني الذي أدخله العميل. ويقدم المورّد المعني الخدمة في التواريخ والمكان المحددين في الحجز.

6. حق الإلغاء خلال 14 يومًا

لا ينطبق حق الإلغاء القانوني خلال 14 يومًا على الإقامة ونقل الركاب وخدمات النقل وخدمات الترفيه المحجوزة لتاريخ أو فترة محددة (اللائحة 28 من لوائح عقود المستهلكين لعام 2013 في المملكة المتحدة؛ والمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد في تركيا). ولذلك تخضع حالات الإلغاء والاسترداد لشروط الإلغاء أدناه.

7. الإلغاء والتعديل والاسترداد

تظهر شروط الإلغاء الخاصة بكل خدمة عند اختيارها وفي رسالة التأكيد (بطاقة الغرفة، بطاقة الجولة، قواعد أسعار شركة الطيران، شروط النقل). وتُعاد المبالغ القابلة للاسترداد إلى البطاقة المستخدمة في الدفع. التفاصيل: شروط التسليم والاسترجاع.

وبالنسبة لباقات العطلات، لا تتأثر حقوقك بموجب قانون باقات السفر.

8. التزامات العميل

  • تقديم بيانات صحيحة وكاملة عن نفسه وعن الضيوف أو الركاب الآخرين؛ وفي رحلات الطيران يجب أن تطابق الأسماء بطاقة الهوية أو جواز السفر.
  • حيازة جواز السفر والتأشيرة والمستندات الصحية اللازمة للرحلة.
  • الالتزام بقواعد الفندق وشركة الجولات وشركة الطيران.

9. التزامات البائع

10. الشكاوى والنزاعات

يُرجى إرسال أي شكوى أولًا إلى info@londonos.co.uk. ويمكن للمستهلكين في تركيا التقدم إلى لجنة التحكيم الاستهلاكي أو محكمة المستهلك في منطقتهم، في حدود المبالغ التي تحددها وزارة التجارة سنويًا. ويحتفظ المستهلكون في المملكة المتحدة بجميع حقوقهم القانونية.

11. القبول

قبل إتمام الحجز، يؤكد العميل أنه قرأ هذه الشروط وملخص الحجز. والنسخة السارية متاحة دائمًا في هذه الصفحة.