هذه الترجمة العربية قيد المراجعة القانونية. اقرأ النسخة الإنجليزية
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك موقع londonos.co.uk أو إجرائك حجزًا أو تواصلك معنا، وسبب استخدامنا لها، ومع من نشاركها، وما حقوقك.
1. من نحن
المتحكم في البيانات هو LONDONOS LTD، رقم الشركة 12665318، 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE، المملكة المتحدة. وبالنسبة للحجوزات وخدمات الوكالة في تركيا: GGG GUVENCOGLU TURIZM INS BIL TER HIZ SAN VE TIC LTD (TÜRSAB A9163)، Balbey Mahallesi, İsmetpaşa Caddesi No:6/C, Muratpaşa / Antalya.
للتواصل: info@londonos.co.uk
2. ما البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأسماء الضيوف الآخرين في الحجز.
- بيانات الركاب في رحلات الطيران: تاريخ الميلاد والجنس والجنسية ورقم جواز السفر أو رقم الهوية التركية وتاريخ انتهاء الوثيقة. تحتاجها شركة الطيران لإصدار التذكرة.
- بيانات الحجز: الفندق والغرفة والجولات وخدمات النقل والرحلات التي تختارها، والتواريخ، ورقم الرحلة ووقت الوصول، وأي طلبات خاصة.
- بيانات الدفع: تنتقل بيانات بطاقتك مباشرة إلى مزوّد الدفع المرخّص لدينا. ونحن لا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نحتفظ به أبدًا، بل نحتفظ بنتيجة عملية الدفع فقط.
- بيانات الحساب: إذا أنشأت حسابًا: بريدك الإلكتروني، وتجزئة أحادية الاتجاه لكلمة المرور، وسجل حجوزاتك.
- الرسائل: ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو نموذج التواصل.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها وسجلات الأخطاء، لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.
3. لماذا نستخدمها
- لإجراء حجزك وتأكيده مع الفندق أو شركة الجولات أو النقل أو شركة الطيران، وإرسال رسائل التأكيد والتعديل والإلغاء إليك (تنفيذ العقد).
- لتحصيل المدفوعات ورد المبالغ ومنع الاحتيال (العقد، والمصالح المشروعة).
- للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والتزامات قطاع السفر (الالتزام القانوني).
- للرد على استفساراتك ومساعدتك (العقد، والمصالح المشروعة).
- للحفاظ على أمان الموقع وإصلاح الأعطال (المصالح المشروعة).
لا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، وإذا أردنا ذلك يومًا فلن نفعله إلا بموافقتك.
4. مع من نشاركها
- الفنادق وشركات الجولات والأنشطة وشركات النقل وشركات الطيران وأنظمة إصدار التذاكر التي تقدم ما حجزته، وفي حدود ما تحتاجه لذلك فقط.
- مزوّد الدفع المرخّص لدينا والبنوك.
- مزوّدو البنية التحتية للاستضافة وتوصيل المحتوى (CDN) وإرسال البريد الإلكتروني والأمان، والذين يعالجون البيانات وفق تعليماتنا فقط.
- الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
5. نقل البيانات دوليًا
تقع شركاتنا في المملكة المتحدة وتركيا، وتنتقل بياناتك بين البلدين. وإذا حجزت فندقًا أو رحلة مع شركة طيران في بلد آخر، تنتقل البيانات اللازمة لتلك الخدمة إلى ذلك البلد. وقد يشغّل مزوّدو البنية التحتية خوادم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة. ونستخدم الضمانات التي يشترطها القانون لعمليات النقل هذه، مثل قرارات الكفاية والبنود التعاقدية القياسية.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الحجز والدفع طوال المدة التي تقتضيها قوانين المحاسبة والضرائب (6 سنوات في المملكة المتحدة، وحتى 10 سنوات في تركيا). ونحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك مفتوحًا، وبالرسائل لمدة معقولة بعد معالجة طلبك، وبالسجلات التقنية لفترة قصيرة. وبعد ذلك تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.
7. الأمان
يعمل الموقع عبر اتصالات مشفرة (HTTPS) فقط. ولا يطّلع على بيانات الحجز والركاب إلا أعضاء فريقنا المخوّلون؛ وتُخفى أرقام الهوية في القوائم ولا تُدرج أبدًا في إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل.
8. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وسحب الموافقة حيث نعتمد عليها (التفاصيل في إشعار اللائحة العامة لحماية البيانات). راسلنا على info@londonos.co.uk، وسنرد خلال شهر.
يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ico.org.uk) في المملكة المتحدة، أو إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (kvkk.gov.tr) في تركيا.
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع، وملفات Google Analytics التحليلية فقط إذا وافقت عليها. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. التفاصيل: سياسة ملفات تعريف الارتباط.
10. الأطفال
يجب أن يكون من يُجري الحجز في سن 18 عامًا أو أكثر. ولا نجمع بيانات الأطفال إلا بصفتهم ضيوفًا أو ركابًا في حجز، ومن الشخص البالغ الذي يُجريه.
11. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. والنسخة السارية متاحة دائمًا في هذه الصفحة، مع تاريخ التحديث في أعلاها.